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度娘帖吧中危及品牌的侵权信息如何处理?

  帖吧作为度娘的嫡系产品,其权重与流量不言而语。尤其是最近,为了提升帖吧的人气,度娘前不久曾在帖吧上线了度娘视频号(视频创作中心),也可以在发帖的时候,点“视频号”进入操作界面。具体效果怎样,白龙网拭目以待。
 
  作为帖吧的延伸,度娘视频号的收录是非常快的,基本上发布完之后,过不了几分钟就能收录,甚至收录与发布能同步。既然是度娘出的产品,作为流量操盘手,就尝试玩下,说不定会有意想不到的收获呢。
 
  帖吧作为流量的聚集地,受不少流量官的青睐。作为传统的品牌宣传的阵地,帖吧功不可没;作为新零售流量变现的渠道之一,帖吧让很多流量需求者趋之若鹜,产生过巨大的价值。然而,基于帖吧的社交、营销属性,他也一度被一些别有用心的人用来攻击同行、非法引流,谩骂诋毁、贬低对手,给个别企业、个人带来了一定的消极影响。
 
  针对帖吧中出现的危及公司品牌与个人利益的行为,度娘给出了举报渠道,即:可以通过举报投诉维护自己的合法权益。对于品牌方或者个人来说,最好的结果是通过举报,请度娘删除了不利于公司的恶意诽谤帖子。要做到有理有据的在帖吧投诉违法帖,维护自己合法权益,需要做好以下3点工作:
 
  1.熟悉12类有害互联网信息
 
  从政策层面,要熟悉国家网信办专项整治的12类有害互联网信息:淫秽色情、低俗庸俗、暴力血腥、恐怖惊悚、赌博诈骗、网络谣言、封建迷信、谩骂恶搞、威胁恐吓、标题党、仇恨煽动、传播不良生活方式和不良流行文化。以此为切入点进行举报。一般的违规帖都离不开上述12类有害信息。况且,没有哪个合法的企业主体愿意和政策对着干。这就为投诉提供了政策支持——有法可依,在无形中提高了举报成功的概率。
 
  2.了解《百度贴吧吧主制度》
 
  举报时仅仅是有了政策支持还不够,还必须有举报的准确理由。即楼主的所作所为具体违反了《百度贴吧吧主制度》哪章哪条规定。尤其是《百度贴吧吧主制度》第九章第63、65、67、68等内容对违规处理办法,务必要熟悉。因为一般的违规帖都会涉及这几条规定。这样,你的举报就有了官方事实上的依据,企业主体就没有理由不给处理你的举报。
 
  3.准备并提交相关资质
 
  政策上有了支持,投诉也有了事实的依据。接下来,还需要证明这些违规帖与你的公司有关。这就需要提供公司的营业执照、商标注册证、授权委托书以及个人/法人的身份证正反面资料等内容。
 
  有了上述充分的准备,接着就可以打开违规帖,点击“举报”按钮进行投诉了。然后根据提示提交“填写举报信息、填写权利人信息、填写委托人信息”等内容即可。
 
  (1)选择“投诉举报类型”:投诉类型有2类,一是色情低俗垃圾广告、辱骂攻击、涉嫌违法犯罪、时政信息不实、涉未成年的不良信息、其他违规信息等,这6种类型的投诉只能以个人的名义进行举报,投诉的成功率低,处理时间慢;二是抄袭我的内容、暴露我的隐私、内容里有关我的不实描述,这3种类型的举报可以以个人或者公司或组织的名义进行举报,选择空间更大,建议优先选择公司或组织类型的投诉,处理速度快,投诉成功率高。
 
  (2)填写“举报理由”:举报理由要结合违规帖内容,参考12类有害互联网信息,依据《百度贴吧吧主制度》去组织侵权理由。要有理、有据、有节,不能信口雌黄乱写一通。
 
  (3)选择“权利人类型”:权利人有个人、公司或组织两种类型,根据经验,权利人选“公司或组织”时,提交的资料更齐全,处理的速度更快。
 
  (4)填写“权利人信息”:根据实际情况,填写“名称、法定代表人、组织证件号”等内容。
 
  (5)上传“公司或组织证件照片”:一般上传盖章的营业执照。
 
  (6)上传“补充证明材料照片”:有些公司的名称与商标的名称不一致,这个时候就需要上传商标注册证为补充材料。因为商标注册证上会体现该商标隶属于哪个公司,即:说明商标与公司之间的关系。
 
  (7)上传“授权委托书”:根据投诉的提示下载授权委托书,签字盖章提交即可。
 
  (8)上传“身份证”正反面:一般用法人的身份证比较权威,容易被度娘处理;用个人身份证的话,可能会被退回,或者因材料不全被要求重新提交材料。
 
  帖吧中侵权帖子的类型有很多,但是侵权理由可归纳为三类:谩骂诋毁、违反规则、非法获利。下面罗列出3个案例,仅供参考。
 
  案例1:举报骂街的侵权理由
 
  近日,白龙网发现,某同行在度娘*吧屡次用低俗恶毒的语言(如“垃圾软件,领导死”等)发帖谩骂诋毁*APP,该同行在没有相关准确证据的前提下恶意对*APP进行诋毁,导致*APP信誉及品牌受到严重影响。请贵司删除诽谤*APP的消极帖,以正视听。
 
  “*”商标由*申请注册。法人是*,证明资质见营业执照、商标注册证、授权委托书、身份证正反面。
 
  案例2:举报吧主违反帖吧制度
 
  近日,白龙网发现,度娘昵称为“*”、ID为“*”的*吧吧主用带微信号变形的昵称(微*)在吧内发帖非法售卖*答案获利,并把*售卖答案的商业帖在吧内置顶。该吧主滥用吧主权限非法谋取私利的行为,破坏了*生态,违反了《百度贴吧吧主制度》第九章第63、65、67、68等多条规定,性质恶劣、情节严重、影响极坏,请管理员撤销其吧主职务并永久冻结其帖吧帐号,以正视听。
 
  案例3:举报楼主非法获利
 
  近日,白龙网发现,度娘昵称为“微*”、ID为“*”的用户在*吧屡次发广告帖售卖*答案非法获利。其昵称携带变形微信号(*)非法引流、恶意售卖答案获利的行为,违反了《百度贴吧吧主制度》第九章第63、65、67、68等多条规定。请管理员删除非法售卖*答案帖、撤销其吧主职务、永久冻结其帖吧帐号,以正视听。
 
  “*”商标由*申请注册。法人是*,证明资质见营业执照、商标注册证、授权委托书。
 
  一般来说,对于恶意诋毁、非法获利、违反帖吧规则的行为,只要证据确凿、理由充分、资质齐全,提交投诉后,度娘都会快速处理的。毕竟,有政策在哪儿放着,影响精神文明建设的责任,不是哪个企业可以担当的起的。但是,涉及吧主违规的处理,就差强人意了,希望度娘能早日改进。

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